Gratis verzending vanaf €50

Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je de antwoorden op vragen die wij regelmatig krijgen. Staat jouw vraag of antwoord er niet tussen? Laat het weten en stuur ons een bericht!

Producten en gebruik

Zijn BAST briketten geschikt voor ieder type barbecue?

Open tab

Jazeker! Onze briketten zijn geschikt voor ieder type barbecue, houtskool-oven of smoker.

Hoe kan ik BAST briketten het beste aansteken?

Open tab

Om onze kokosbriketten zo goed mogelijk aan te steken, raden wij het gebruik van een barbecue-/briketten starter aan in combinatie met onze BAST Booster aanmaakblokjes.

Ga je kokoskool tube briketten aansteken? Zet de briketten dan rechtop in de starter. Door het gat in het midden van de briketten ontstaat dan een schoorsteen effect, waardoor de kolen van binnenuit goed starten.

Ga je een BAST Stone briket aansteken en past hij niet in jouw barbecue-/briketten starter? Dan kun je het aanmaakblokje ook gewoon onder het kokosbriket leggen.

BAST briketten zijn uiteraard ook prima rechtstreeks aan te steken in een barbecue.

Klantenservice

Zijn de prijzen op jullie website inclusief btw?

Open tab

Yes! Alle genoemde prijzen op deze website zijn inclusief btw, tenzij er expliciet bij staat dat iets exclusief btw is.

Zit er garantie op jullie artikelen?

Open tab

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Er iets mis gegaan, hoe kan ik contact opnemen?

Open tab

Wat jammer dat er iets mis is gegaan. Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.

Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Open tab

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Zie ons retourbeleid.

Sluiten

€5 korting op je eerstvolgende bestelling?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en je ontvangt direct een kortingscode in je inbox!

Age verification

By clicking enter you are verifying that you are old enough to consume alcohol.

Zoeken

Winkelmand

Jouw winkelmand is leeg
Verder winkelen